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厨卫五金易买难修,如何是好?

2018年01月08日

大功率的电器、大体积的橱柜……这些产品出了问题,厂家或商户往往都能提供及时便捷的维修服务。但家里的毛巾杆等厨卫五金产品出现问题,售后维修可能就没有这么方便了。当下,很多家庭在装修时都会选用高档的卫浴五金套件来装饰厨卫空间。这些五金件,一旦出现螺丝松动、五金件脱落、铰链卡住等现象,除了厂家承诺的终身保修经常变“有偿服务”外,还要自行拆卸,可谓“出钱又出力”。专家提醒,五金件虽不起眼,但却起到连接的关键作用,消费者在购买时要多留心五金件的品质及售后保修问题。
  五金配件易买难装维修又要自行拆卸
  如今要购买一个合适的五金件并不困难,但购买的安装和维修才是困扰消费者最大的问题。
  网购兴起后,厨房卫浴五金件作为单价相对较低、质量相对稳定的家居单品,越来越多消费者愿意接受。记者在天猫上搜索“卫浴五金挂件”关键词,多达9403件产品,恒洁、九牧、科勒、摩恩等实体一线品牌都在天猫开设了官方旗舰店,销量通常在每月几千件左右。
  据了解,五金挂件与瓷砖木地板一样,可以说同样属于半成品,需要专业工具进行安装。一旦安装后就不方便再更换位置。此外,有卫浴专卖店导购员告诉记者,五金件材质不同,安装步骤也不尽相同。一些中低档五金件是塑料镀金属层的,安装时不可用力拧,否则致其碎裂。
  质保多在五年以内终身维修却成有偿服务
  五金件使用过程中出现的质量问题如何解决?记者了解到,对于更为复杂、使用更为频繁的橱柜五金而言,目前主流橱柜品牌承诺五金件三到五年质保。在质保期内,五金件出问题免费保修,逾期收费。通常情况下,橱柜一般能使用10余年,如果购买时配置低,那么五金件的寿命通常两三年就会出现问题,不维修就影响使用和美观。
  专家提醒消费者,购买橱柜这类使用频率较高的产品时,要多关注其五金配件的质量。五金件虽小,但作为连接点,它的灵活性和使用寿命在极大程度上关系着整体橱柜的使用情况。如果五金件坏掉,就会出现柜门开合不顺畅、轨道松动等情况。在这种情况下,消费者需提高细节意识,在关注橱柜整体的同时,也要多留心五金件的品质及售后保修问题。

来源:东莞市首冠家居用品有限公司
东莞市首冠家居用品有限公司
姚贵发
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